Políticas de Reembolso
En CHEMA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de reembolso fácil y sin complicaciones.
¿Cuándo Puedes Solicitar un Reembolso?
Para asegurar que podamos ayudarte rápidamente, por favor, realiza tu solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu producto. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y no haya sido usado. ¡No olvides incluir tu recibo de compra!
Productos Excluidos
Para mantener la calidad de nuestros productos, algunos artículos no son elegibles para reembolsos, como productos personalizados o aquellos que han sido abiertos o usados. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.
Cómo Solicitar un Reembolso
Es muy sencillo:
- Contáctanos: Envíanos un correo a chmac1631@gmail.com o llámanos al 3013153914 para informarnos de tu solicitud.
- Proporciona Información: Indícanos tu número de pedido y la razón del reembolso. Si es útil, envíanos fotos del producto.
- Devuelve el Producto: Si tu solicitud es aprobada, te daremos instrucciones para devolver el producto.
Evaluación y Procesamiento
Una vez que recibamos tu producto devuelto, lo revisaremos y te informaremos sobre el estado de tu reembolso en un plazo de hasta 7 días hábiles. Te enviaremos una notificación por correo electrónico tan pronto como tu reembolso esté procesado.
Cómo Recibirás tu Reembolso
Tu reembolso se emitirá usando el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago y tu banco.
Gastos de Envío
Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío originales ni los gastos de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Cambios en Nuestras Políticas
Podemos actualizar estas políticas de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará aquí y será efectivo de inmediato.
Estamos Aquí para Ayudarte
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con CHEMA sea excelente.
Correo electrónico: chmac1631@gmail.com
Dirección: santa Marta, Colombia